Záruční, pozáruční servis a vrácení zboží

Dovozce Salente

Abacus Electric, s.r.o., zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, sp. zn. C 1228

IČ: 450 22 828
DIČ: CZ450 22 828

E-mail: podpora@salente.cz

Pondělí - Pátek
08:30 - 17:00

REKLAMACE

Co musí reklamace obsahovat:

• Název reklamovaného zboží a podrobný popis závady.
• Kompletní výrobek reklamace.
• Relevantní dokumenty prokazující zakoupení produktu u společnosti Abacus Electric, s.r.o. Nebo jiný doklad o koupi v případě pořízení produktů Salente u jiného prodejce (např. záruční list nebo daňový doklad, výpis z učtu apod.).
• Zpáteční adresu kam zaslat vyřízenou reklamaci a kontakt na Vás (telefon, e-mail).

Podání reklamace je možné pouze zasláním na adresu uvedenou níže. Doporučujeme zasílat doporučeně balíkem. Podací lístek z pošty od této zásilky si prosím uschovejte jako doklad o zaslání zboží k reklamaci. Nezapomeňte si zboží pojistit.

Odstoupení od kupní smlouvy:

(Všeobecné podmínky jsou popsané v čl.: 6 Všeobecných obchodních podmínek Abacus Electric, s.r.o)

Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující. Kupující také odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Zboží by mělo být vráceno v kompletním stavu, v nepoškozeném obalu, bez známek užívání, nejlépe nerozbalené. Pokud již není možné zboží vrátit v původním stavu, musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu. Zásilky s dobírkou budou odmítnuty a zaslány zpět. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit vůči spotřebiteli právo na náhradu škody a započítat tento svůj nárok na pohledávku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat.

Pro odstoupení od kupní smlouvy je potřeba:

• Doložit doklad o koupi
• Sepsat průvodní dopis s kontaktními údaji (telefon, email, číslo bankovního účtu kam budou poslány peníze, adresu)
• Výrobek s nepoškozeným balením a kompletním příslušenstvím

V případě dotazů nás kontaktujte na emailu podpora@salente.cz

Reklamované nebo vracené zboží dostatečně zabalené proti poškození ZASÍLEJTE na adresu:

Abacus Electric, s.r.o.
Reklamační oddělení
Planá 2
370 01 České Budějovice
Česká republika
E-mail: podpora@salente.cz

Záruční i pozáruční opravu zasíláme zpět v nejkratší možné lhůtě.Dopravu zpět k zákazníkovi hradí Salente.

Nenašli jste co jste hledali?

Nevadí, zašlete nám svůj dotaz na náš dotaz.

Ceník pozáručních oprav

Níže naleznete ceník pro vybrané produkty.
Pokud jste nenašli svůj produkt, neváhejte nás kontaktovat na HelpDesk.

Cena je včetně práce, náhradního dílu, dopravy a DPH 21%.